Entendendo os Status dos Leads na Plataforma

A jornada de um cliente dentro da TeiaH é acompanhada por status visuais e objetivos,


permitindo uma gestão precisa e ágil do processo. Veja abaixo o significado de cada um:

0. Inclusão

O lead foi cadastrado na plataforma pelo provedor cedente, mas ainda não entrou em fase de intermediação. É o ponto de partida.

1. Buscando parceiro

O sistema está procurando, automaticamente ou com apoio da equipe TeiaH, o parceiro ideal com cobertura no novo endereço.

2. Parceiro avaliando

Um provedor parceiro já recebeu o lead e está avaliando se consegue atender técnica e comercialmente.

3. Em ativação

O parceiro aceitou o lead e está em contato direto com o cliente, iniciando a negociação ou agendando instalação.

4. Em revisão

Algo impediu a continuidade do processo (dados inconsistentes, recusa do parceiro, etc.). A TeiaH está reavaliando internamente para reencaminhar ou ajustar.

5. Ativado

Sucesso! O cliente foi convertido, e o serviço já está ativo com o novo provedor receptor.

6 . Descontinuado

O lead não pôde ser ativado por nenhuma razão operacional (sem cobertura, prazo expirado ou falta de resposta). Fica registrado no sistema para controle e análise.

7. Cancelado

O lead foi removido da operação por solicitação do provedor cedente, geralmente por erro no cadastro ou desistência do cliente.

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