Passo 1 – Acesse o Menu “Leads Enviados”
Depois de fazer login na plataforma, clique no menu Leads Enviados.
Passo 2 – Clique no ícone de cadastro
Dentro da página Leads Enviados, clique no ícone de cadastro para abrir o formulário de registro do cliente.
Passo 3 – Preencha os Dados do Cliente
Na primeira etapa Dados do lead, insira as informações obrigatórias:
✅ Nome completo
✅ Tipo de pessoa (Física ou Jurídica)
✅ CPF
✅ Data de nascimento
✅ Celular com DDD
✅ E-mail (opcional)
✅ ID do sistema de origem (se aplicável)
🔔 Importante:
No campo de anexos, insira obrigatoriamente o comprovante de quitação de débito.
Quando terminar, clique em Avançar.
Passo 4 – Informações de Serviço e Financeiro
Na segunda etapa, informe os detalhes do plano atual do cliente:
✅ Velocidade contratada (MB)
✅ Valor mensal
✅ Benefícios inclusos (TV, Telefonia, MVNO, etc.)
✅ Histórico de pagamentos e manutenções
✅ Equipamentos instalados
Se o cliente desejar manter o mesmo plano no novo endereço, ative a opção Lead deseja contratar um plano igual ao de origem.
Finalize clicando em Avançar.
Passo 5 – Informe Origem e Destino
Na etapa final, preencha os endereços:
🔹 Origem: endereço atual do cliente
🔹 Destino: novo endereço para onde ele está se mudando
Complete todos os campos obrigatórios:
- CEP
- Tipo de Logradouro
- Logradouro
- Número
- Bairro
- Cidade e Estado
Passo 6 – Salvar e Enviar
Revise todas as informações com cuidado.
Quando tudo estiver correto, clique em Salvar e Enviar.
Seu lead será imediatamente direcionado ao provedor parceiro responsável pelo novo endereço, que entrará em contato com o cliente.
Dicas Importantes
💡 Sempre confirme com o cliente que ele autoriza o contato de outro provedor.
💡 Preencha todos os campos com atenção para evitar retrabalho.
💡 Mantenha os documentos anexados em formato legível.
Pronto! Você concluiu o cadastro do cliente na plataforma TeiaH.
Se precisar de ajuda, nosso time está à disposição.