Como Cadastrar um Cliente na Plataforma TeiaH: Passo a Passo Completo

Passo 1 – Acesse o Menu “Leads Enviados”

Depois de fazer login na plataforma, clique no menu Leads Enviados.


Passo 2 – Clique no ícone de cadastro

Dentro da página Leads Enviados, clique no ícone de cadastro para abrir o formulário de registro do cliente.


Passo 3 – Preencha os Dados do Cliente

Na primeira etapa Dados do lead, insira as informações obrigatórias:

✅ Nome completo
✅ Tipo de pessoa (Física ou Jurídica)
✅ CPF
✅ Data de nascimento
✅ Celular com DDD
✅ E-mail (opcional)
✅ ID do sistema de origem (se aplicável)

🔔 Importante:
No campo de anexos, insira obrigatoriamente o comprovante de quitação de débito.

Quando terminar, clique em Avançar.


Passo 4 – Informações de Serviço e Financeiro

Na segunda etapa, informe os detalhes do plano atual do cliente:

✅ Velocidade contratada (MB)
✅ Valor mensal
✅ Benefícios inclusos (TV, Telefonia, MVNO, etc.)
✅ Histórico de pagamentos e manutenções
✅ Equipamentos instalados

Se o cliente desejar manter o mesmo plano no novo endereço, ative a opção Lead deseja contratar um plano igual ao de origem.

Finalize clicando em Avançar.


Passo 5 – Informe Origem e Destino

Na etapa final, preencha os endereços:

🔹 Origem: endereço atual do cliente
🔹 Destino: novo endereço para onde ele está se mudando

Complete todos os campos obrigatórios:

  • CEP
  • Tipo de Logradouro
  • Logradouro
  • Número
  • Bairro
  • Cidade e Estado


Passo 6 – Salvar e Enviar

Revise todas as informações com cuidado.
Quando tudo estiver correto, clique em Salvar e Enviar.

Seu lead será imediatamente direcionado ao provedor parceiro responsável pelo novo endereço, que entrará em contato com o cliente.


Dicas Importantes

💡 Sempre confirme com o cliente que ele autoriza o contato de outro provedor.
💡 Preencha todos os campos com atenção para evitar retrabalho.
💡 Mantenha os documentos anexados em formato legível.


Pronto! Você concluiu o cadastro do cliente na plataforma TeiaH.
Se precisar de ajuda, nosso time está à disposição.

 

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